「輸送中」は、SHEINから発送された荷物が配送ルート上にあり、日本への輸送や通関、国内配送会社への引き渡しなどが進んでいる途中に表示されることがあります。
また、実際の荷物は動いていても、追跡情報だけがしばらく更新されない場合もあります。
この記事では、
- 「お荷物はまだ輸送されております」とはどういう意味？
- 荷物はいまどこにある？
- あと何日くらいで届く？
- 何日も表示が変わらないのは大丈夫？
- 佐川急便やヤマト運輸で追跡できない場合は？
- いつSHEINに問い合わせればいい？
といった疑問を順番に解説します。
「輸送中」から動かなくて心配な方は、まず自分の荷物がどの段階にあるのか確認していきましょう。
SHEINの「お荷物はまだ輸送されておりますのでしばらくお待ちください」とは？
「お荷物はまだ輸送されております」の意味
SHEINで「お荷物はまだ輸送されておりますのでしばらくお待ちください」と表示されている場合、基本的には発送された荷物が配送途中にあることを示しています。
SHEINの商品は、倉庫を出たあとすぐに自宅へ届くわけではありません。
海外から発送される場合は、航空輸送や通関、国内配送会社への引き渡しなど、いくつもの工程を経て購入者のもとへ届きます。
その途中では、荷物が次の拠点へ移動していても追跡情報が更新されない時間があります。
そのため、「輸送中のままだから荷物が止まった」「何日も更新されないから紛失した」とすぐに判断する必要はありません。
まずは追跡画面の詳細と最終更新日時を確認してみましょう。
荷物はいまどこにある？考えられる配送段階
「お荷物はまだ輸送されております」と表示されているだけでは、荷物の正確な現在地まで特定できない場合があります。
考えられるのは、たとえば次のような段階です。
- 海外の倉庫から空港へ輸送されている
- 日本へ向かう国際輸送の途中
- 日本到着後、通関手続きが行われている
- 通関後、国内配送会社への引き渡しを待っている
- 配送会社側では動いているもののSHEINへの情報反映が遅れている
つまり、「まだ輸送中」という表示だけでは、海外にあるとも日本に到着しているとも断定できません。
追跡画面に表示されている直前の履歴や、国内配送用の追跡番号が発行されているかも一緒に確認することが大切です。
SHEINの商品が注文から届くまでの流れ
SHEINの商品は、おおまかに次のような流れで届きます。
- 注文・支払い完了
- 倉庫で商品の準備
- 商品を発送
- 国際輸送
- 日本へ到着
- 通関手続き
- 国内配送会社へ引き渡し
- 最寄りの営業所などへ輸送
- 配達
- 受け取り完了
国内通販より工程が多いため、途中で追跡情報が更新されない時間が発生しやすいのが海外通販の特徴です。
追跡画面がしばらく同じでも、次の拠点で荷物がスキャンされたタイミングで一気に情報が更新される場合があります。
「まだ輸送中」からあと何日で届く？SHEINの配送日数の目安
SHEINの商品が届くまでの日数の目安
SHEINの商品が届くまでの日数は、注文時に表示される配送予定日をまず確認してください。
配送にかかる時間は、発送元、選択した配送方法、注文した時期、通関状況、航空便の運航状況、国内配送会社の混雑などによって変わります。
そのため、「必ず○日で届く」と考えるより、自分の注文画面に表示されている配送予定日を基準にするのが分かりやすいです。
注文履歴から該当する商品を開き、配送予定日と現在の追跡状況を照らし合わせてみましょう。
「輸送中」から次のステータスに変わるまでの目安
「輸送中」と表示されてから次のステータスへ進むまでの時間も一定ではありません。
国際輸送では、荷物が動くたびにリアルタイムで追跡画面へ反映されるとは限らないからです。
たとえば、空港への移動、航空便への積み込み待ち、通関待ち、国内配送会社への引き渡し待ちなどでは、しばらく表示が変わらないことがあります。
その後、新しい拠点でスキャンされると、まとめて追跡履歴が更新されることもあります。
数日表示が変わらないだけなら、追跡情報の更新待ちという可能性も考えられます。
1週間以上「輸送中」のままでも大丈夫？
1週間以上「輸送中」のままだと、さすがに心配になりますよね。
ただし、「1週間」という日数だけで配送トラブルとは判断できません。
重要なのは、注文してから何日経っているか、発送されてから何日経っているか、配送予定日を過ぎているか、最終更新日はいつか、追跡履歴に新しい情報があるかを確認することです。
まだ配送予定期間内であれば、国際輸送や通関、情報反映に時間がかかっている可能性があります。
一方、配送予定日を過ぎても届かず、追跡情報も長期間まったく更新されない場合は、SHEINへの問い合わせを検討しましょう。
SHEINの「輸送中」がずっと変わらない5つの理由
①追跡情報の反映が遅れている
最初に考えられるのが、実際の配送状況と追跡画面の間にタイムラグが発生しているケースです。
国際配送では、SHEINだけでなく国際物流会社や国内配送会社など複数のシステムが関わります。
そのため、荷物自体は次の場所へ移動していても、SHEINの追跡画面にはまだ以前のステータスが表示されていることがあります。
「画面が動かない＝荷物も動いていない」とは限らないということですね。
②日本到着後の通関に時間がかかっている
海外から日本へ到着した荷物は、国内配送へ進む前に通関手続きが行われます。
荷物の量や確認状況などによっては、通関に時間がかかることがあります。
この間も購入者から見ると「輸送中のまま変わらない」ように感じる場合があります。
特に荷物が集中する時期は、普段より時間がかかる可能性も考えておきましょう。
③国内配送会社への引き渡し待ち
通関を終えたあとも、すぐ自宅への配達が始まるとは限りません。
荷物の仕分けが行われ、国内配送会社へ引き渡されてから、国内の追跡情報が確認できるようになります。
この切り替えのタイミングでは、SHEIN側の表示と国内配送会社側の表示に時間差が出ることがあります。
④セール・大型連休で荷物が増えている
SHEINのセール時期など注文が集中するタイミングでは、倉庫での処理や輸送に通常より時間がかかる場合があります。
また、日本側でも年末年始や大型連休などは物流量が増えます。
注文が集中する時期に購入した場合は、普段より余裕を持って配送状況を見るとよいでしょう。
⑤天候や航空便の影響で遅れている
海外から商品が届く場合、航空便などの運航状況も配送時間に影響します。
台風や大雪などの悪天候によって航空便や国内配送に影響が出れば、予定より到着が遅れる可能性があります。
この場合、荷物そのものに問題がなくても配送予定が後ろへずれることがあります。
SHEINの荷物が今どこにあるか追跡する方法
SHEINアプリで配送状況を確認する
まずはSHEINの注文履歴から追跡情報を確認しましょう。
アプリを開き、該当する注文の詳細から「追跡」を確認します。
「輸送中」という大きな表示だけを見るのではなく、その下に表示される追跡履歴と日時まで確認することがポイントです。
「日本に到着」「通関」「国内配送」など、現在の状況を判断する手がかりが表示されている場合があります。
追跡番号から国内配送業者を確認する
日本国内の配送会社へ引き渡される段階になると、国内配送用の追跡番号を確認できる場合があります。
追跡番号や配送会社名が分かったら、配送会社の追跡サービスでも確認してみましょう。
SHEIN側の更新より、国内配送会社側の追跡情報の方が早く反映されるケースも考えられます。
佐川急便・ヤマト運輸などで追跡する
国内配送会社が分かった場合は、その会社の公式追跡サービスに番号を入力して確認します。
ここで重要なのは、SHEINの商品が必ず特定の配送会社で届くわけではないという点です。
自分の注文に表示されている配送会社を確認したうえで、その会社の追跡サービスを利用してください。
国内配送会社で「該当なし」と表示される場合
追跡番号を入力したのに「該当なし」「お問い合わせ番号が見つかりません」などと表示されると、「番号が間違っているのでは？」と心配になりますよね。
しかし、国内配送会社へ荷物の情報がまだ登録されていない段階では、追跡できないことがあります。
たとえば、国内配送会社への引き渡し前、引き渡された直後、追跡情報がシステムへ反映される前などです。
追跡番号が正しいことを確認したうえで、少し時間を置いてから再度検索してみましょう。
それでも長期間登録されない場合は、SHEINの追跡画面を確認し、必要に応じて問い合わせると安心です。
「お荷物はまだ輸送されております」から動かないときの対処法
「輸送中」のまま変わらない場合は、現在の状況によって対応を変えましょう。
| 現在の状況 | まず確認・対応すること |
|---|---|
| 「輸送中」になってからまだ数日 | 追跡履歴を確認しながら待つ |
| 数日間、追跡情報が更新されない | 最終更新日と配送予定日を確認 |
| 国内配送会社で「該当なし」 | 時間を置いて再度追跡する |
| 配送予定日を過ぎても届かない | SHEINの注文・追跡情報を確認 |
| 長期間まったく変化がない | SHEINへの問い合わせを検討 |
まず確認したい3つのポイント
不安になったら、最初に次の3点を確認してください。
- 配送予定日：まだ予定期間内なのか、それともすでに予定日を過ぎているのかを確認します。
- 追跡情報の最終更新日：「輸送中」という文字だけではなく、最後にいつ・どこで更新されたかを確認します。
- 国内配送会社の追跡情報：配送会社と追跡番号が確認できる場合は、配送会社側でも検索してみましょう。
この3点を見るだけでも、「まだ通常の配送途中なのか」「確認した方がよい状態なのか」を判断しやすくなります。
何日動かなかったら問い合わせる？
「○日経過したら必ずトラブル」という一律の基準で判断するより、注文ごとの配送予定日を基準にすることをおすすめします。
配送予定期間内で、追跡履歴にも不自然な点がなければ、少し待ってみる選択肢があります。
反対に、配送予定日を過ぎている、長期間追跡が更新されない、配送会社でも状況を確認できない、追跡情報に異常を示す表示があるといった場合は、SHEINのカスタマーサービスへ状況を確認しましょう。
SHEINへ問い合わせる方法
問い合わせる場合は、SHEINの注文履歴から対象の商品を確認し、カスタマーサービスへ進みます。
その際、注文番号、追跡番号、現在表示されているステータス、最終更新日時、追跡画面のスクリーンショットなどを準備しておくと、状況を説明しやすくなります。
「お荷物はまだ輸送されております」という表示だけでなく、いつから表示が変わっていないのかも伝えるとよいでしょう。
届かなかった場合の返金について
配送予定を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、自己判断で処理せず、まずSHEINのカスタマーサービスへ連絡して対応を確認しましょう。
注文の状況によって案内される対応が異なる可能性があるためです。
返金などについても、その時点で適用されるSHEIN側の案内や注文条件を確認したうえで手続きを進めてください。
SHEINの「輸送中」に関する実際によくあるケース
1週間以上「輸送中」でも後から更新されるケース
海外配送では、追跡情報が毎日更新されるとは限りません。
途中の輸送拠点や通関などで情報更新に間隔が空き、その後に新しいステータスへ進む場合があります。
そのため、「1週間」という日数だけを見るのではなく、配送予定日や追跡履歴をあわせて確認することが大切です。
到着まで時間がかかるケース
セール時期や大型連休、悪天候などが重なると、普段より配送に時間がかかることがあります。
国際配送では複数の工程があるため、一つの工程が遅れると最終的な到着日にも影響します。
急ぎの商品を注文するときは、予定日に余裕を持って購入しておくと安心です。
問い合わせた方がよいケース
配送予定日を過ぎても届かず、追跡情報も長期間変わらない場合は、そのまま待ち続けるのではなく問い合わせを検討しましょう。
特に、配送状況を自分で確認しても分からない場合は、注文番号や追跡番号を準備してSHEIN側へ確認するのが確実です。
次回からSHEINの配送トラブルを減らすためにできること
住所・郵便番号・部屋番号を確認する
注文時には、配送先住所を必ず確認しましょう。
- 郵便番号
- 番地
- マンション・アパート名
- 部屋番号
などの入力漏れには注意してください。
商品が日本まで届いても、住所情報に問題があれば最後の配達でトラブルになる可能性があります。
支払いを確定する前に配送先をもう一度確認しておくことが大切です。
セールや大型連休は配送に余裕を持つ
セールや連休などは注文や荷物が集中しやすいため、普段より時間がかかる可能性があります。
旅行やイベントなど「この日までに絶対必要」という商品を購入する場合は、配送予定日ギリギリではなく余裕を持って注文しましょう。
注文・追跡情報を保存しておく
配送に不安がある場合は、注文番号や追跡番号を保存しておくと安心です。
また、長期間追跡が変わらない場合は、追跡画面をスクリーンショットで残しておくのもおすすめです。
後から問い合わせることになった場合、「いつから表示が変わっていないのか」を説明しやすくなります。
SHEINの「お荷物はまだ輸送されております」に関するよくある質問
Q1. 「輸送中」のまま1週間以上変わらない場合は？
1週間以上変わらなくても、それだけで荷物の紛失とは判断できません。
まず配送予定日、追跡情報の最終更新日、国内配送会社の情報を確認してください。
配送予定日を過ぎても長期間変化がない場合は、SHEINへの問い合わせを検討しましょう。
Q2. 佐川急便やヤマト運輸で追跡できないのはなぜ？
国内配送会社へ荷物や追跡番号の情報がまだ登録されていない可能性があります。
SHEIN側で表示されている配送会社と追跡番号を確認し、時間を置いて再度検索してみましょう。
また、実際の配送会社が別の場合もあるため、注文画面に表示されている情報を確認してください。
Q3. 配送予定日を過ぎたら問い合わせてもいい？
配送予定日を過ぎても商品が届かず、追跡状況も更新されていない場合は、カスタマーサービスへの問い合わせを検討してよいでしょう。
注文番号や追跡番号、追跡画面などを用意しておくと状況を伝えやすくなります。
Q4. 返金後に商品が届いたらどうすればいい？
返金後に商品が届いた場合は、自己判断で再支払いなどをせず、SHEINのカスタマーサービスへ連絡し、その時点で案内される対応方法を確認しましょう。
注文や返金の状況によって対応が異なる可能性があります。
まとめ｜「お荷物はまだ輸送されております」と表示されても慌てず追跡を確認しよう
SHEINで「お荷物はまだ輸送されておりますのでしばらくお待ちください」と表示されても、それだけで配送トラブルや紛失を意味するわけではありません。
海外からの商品は、国際輸送、日本到着、通関、国内配送会社への引き渡しなど、いくつもの工程を経て届きます。
そのため、実際には荷物が進んでいても、追跡画面がしばらく「輸送中」のままになることがあります。
不安になったら、
- 配送予定日を確認する
- 追跡履歴と最終更新日を確認する
- 国内配送会社が分かればそちらでも追跡する
- 配送予定日を過ぎても長期間動かなければSHEINへ問い合わせる
という順番で確認してみてください。
「輸送中」という表示だけを見て焦るのではなく、配送予定日と追跡履歴をセットで確認することが大切です。
